Support
Avant de prendre contact directement avec un membre de l'équipe du serveur, merci de consulter la liste des questions fréquemment posées. Vous avez de bonnes chances d'y trouver une réponse. Dans le cas contraire, poursuivez votre lecture.
Vous avez un problème avec un de vos personnages en jeu, tel que :
- Problème avec une quête (bug, ne se valide pas, etc).
- Votre personnage est coincé.
- Etc.
Faîtes appel à un Maître de Jeu.
Cliquez sur le point d'interrogation rouge sur l'interface du jeu et suivez les instructions jusqu'à la création d'une requête ou vous expliquez votre problème. Patientez ensuite jusqu'à ce qu'un Maître de Jeu prenne contact avec vous.Vous avez un problème avec votre compte, tel que :
- Votre compte est banni et vous ne comprenez la raison.
- Vous suspectez que votre compte a été piraté par une personne tierce.
- Un ou plusieurs de vos personnages ont disparu.
- Etc.
Contactez l'administrateur technique.
Vous avez un problème avec les crédits ou la boutique, tel que :
- Votre compte n'a pas été correctement crédité.
- Une commande ne fonctionne pas.
- Des objets ont disparu.
- Etc.
Contactez le référent boutique.
Vous avez un problème qui n'a pas été mentionné jusqu'ici :
Rendez-vous sur le forum Questions / Problèmes et/ou sur le chat. Patientez un peu et vous trouverez toujours un membre de l'équipe qui saura vous aider.